對於考慮與我們開展業務的客戶
我想要材料。
請透過「聯絡我們」與我們聯絡
我想談生意。
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關於WILLCOOK產品本身
Q.可以水洗嗎？
織物加熱器本身可以清洗，但由於其外部使用絕緣材料，因此需要徹底乾燥。由於上述原因，我們不建議清洗，但如果弄髒了，請用擰乾的布擦拭，如果確實很髒，請用浸有中性清潔劑的布擦拭。
Q.蒸煮咖哩要多久才能預熱？
加熱時間會根據顧客對產品的溫熱程度、外部溫度的影響以及蒸煮產品的內容而有所不同，但預計 20 分鐘內溫度將達到 40℃ 左右。 30至40分鐘內升溫至50℃左右，加熱1小時以上可達60℃。
Q.溫度接近100℃會不會被燙傷？
100℃的熱水會導致燙傷，但由於熱傳導問題，100℃的布可以觸摸。不過，它確實會很熱，所以使用時請小心。
Q.所有WILLCOOK系列都可以使用通用電池嗎？
WILLCOOK HO-ON 和 WILLCOOK TREK 可以使用通用的專用電池。 WILLCOOK PACKABLE 使用客戶的行動電池。
Q.蒸煮米可以加熱嗎？
雖然可以加熱，但是如果是130g左右比較薄的包裝的話，更容易受熱均勻。
Q.可以燒水嗎？
目前的WILLCOOK在不放入任何物體的情況下產生熱量時，可以將包內溫度提高到100℃以上，但單獨加熱器的最高溫度約為60℃。溫度約60°C的加熱器面對面放置，熱量被困在袋子內，使溫度升高到100°C以上，因此如果袋子內有任何東西，
它不會變得足夠熱來燒開水。
Q：整體加熱效果不佳。
WILLCOOK HO-ON、WILLCOOK TREK 和 WILLCOOK PACKABLE 的發熱零件如下。 （見圖） 插入物體前請檢查加熱器位置。
＜WILLCOOK HO-ON＞
＜WILLCOOK TREK＞
＜WILLCOOK PACKABLE＞
Q：你能加熱我的午餐盒嗎？
可以加熱，但如果尺寸較大，可能會出現加熱不均勻的情況。 此外，由於食物中毒的風險，我們不建議使用，因此請自行決定使用。
Q. 如果弄濕了可以嗎？
WILLCOOK TREK採用防水布料，WILLCOOK PACKABLE採用防水布料，但電池本身不防水。
請注意不要弄濕。
Q：它不再變暖了。
●對於使用WILLCOOK HO-ON和WILLCOOK TREK的用戶
A. 檢查專用電池和磁力接點是否已牢固連接，然後重新開啟電源。
➡3分鐘內電源關閉…
產品可能有問題，因此請透過 CONTACT 與我們聯繫。屆時，請準備好購買該產品的時間證明。
（依照使用說明書正常使用時產品故障，在免費維修政策範圍內，我們將免費維修或更換）
●對於使用WILLCOOK PACKABLE的人
A.①請確保控制磁力線、磁力接點和手機電池均已連接牢固。
②請確保手機電池已開啟。
➡3分鐘內電源關閉…
請前往HOTOPIAPREMIUM應用程式設定→關閉自動關閉感應器。
自動關閉感應器：如果3分鐘內沒有任何動作，則自動關閉電源
➡即使我關閉自動關閉感應器，電源也會在 3 分鐘內關閉…
產品可能有問題，因此請透過 CONTACT 與我們聯繫。屆時，請準備好購買該產品的時間證明。
（依照使用說明書正常使用時產品故障，在免費維修政策範圍內，我們將免費維修或更換）
➡即使我更換了手機電池，電源仍然關閉…
產品可能有問題，因此請透過 CONTACT 與我們聯繫。屆時，請準備好購買該產品的時間證明。
（依照使用說明書正常使用時產品故障，在免費維修政策範圍內，我們將免費維修或更換）
關於穿戴式產品本身
Q.可以水洗嗎？
它是可水洗的。請參閱衣服上的洗滌說明。
Q.弄濕了可以嗎？
小雨不是問題，但如果弄濕了，請在使用它產生熱量之前徹底乾燥。
電池本身不防水，因此請小心不要弄濕。
Q：使用壽命有多長？
雖然根據使用條件不同，但我們相信加熱器本身的使用壽命與一般布料相當。
問：感覺不是很熱。
如果使用加熱器時盡可能靠近皮膚，會更容易感受到溫暖。
請注意，如果您穿著厚衣服，將很難感受到溫暖。
Q：它不再變暖了。
●對於使用使用專用電池的衣服的人。
檢查專用電池和磁力觸點是否牢固連接，然後重新開啟電源。
➡3分鐘內電源關閉…
產品可能有問題，因此請透過 CONTACT 與我們聯繫。屆時，請準備好購買該產品的時間證明。
（依照使用說明書正常使用時產品故障，在免費維修政策範圍內，我們將免費維修或更換）
●穿著使用控制磁力線+手機電池的衣服的人
①請確保控制磁力線、磁鐵接點和手機電池均已牢固連接。
②請檢查手機電池是否已開啟。
➡3分鐘內電源關閉…
請前往HOTOPIAPREMIUM應用程式設定→關閉自動關閉感應器。
自動關閉感應器：如果3分鐘內沒有任何動作，則自動關閉電源
➡即使我關閉自動關閉感應器，電源也會在 3 分鐘內關閉…
產品可能有問題，因此請透過 CONTACT 與我們聯繫。屆時，請準備好購買該產品的時間證明。
（依照使用說明書正常使用時產品故障，在免費維修政策範圍內，我們將免費維修或更換）
致使用我們產品的客戶
Q：它不產生熱量。我該怎麼辦？
請檢查電池是否連接正確。如果磁鐵部分連接不牢固，則不會通電，也不會產生熱量。
請檢查剩餘電量。
如果正確連接後產品仍不發熱，請與我們聯絡。
請檢查電池是否連接正確。
Q：我的產品故障，我想請求維修。
保固期內我們將免費回覆。請檢查使用說明書的保固部分中的購買日期。
請使用查詢表格聯絡我們。屆時，請攜帶保固卡圖片與我們聯絡。
Q：我無法為電池充電。
請使用2A充電器。
請確保電源插座和 USB 連接線已牢固插入。
如果仍然無法充電，請聯絡我們。
電池屬於消耗品，充電約500次後需更換。
Q：它會影響起搏器嗎？
它將與普通電器一樣對待。使用前請諮詢您的醫生。
Q.已經過了保固期，還能維修嗎？
我們接受付費維修。請使用查詢表格聯絡我們。
Q：是否可以購買額外的專用電池？
以下商品可從我們的線上商店購買。
https://www.shop.willtex.co.jp/product-page/battery74
關於電池控制磁力線
Q：我無法為電池充電。
●對於使用WILLCOOK HO-ON和WILLCOOK TREK的用戶
A. 請確保連接線已牢固連接至充電器和 microUSB 充電埠。
・如果使用2A充電器，約3小時即可充滿電。
・如果電池長時間不充電，將無法再充電。若長時間不使用，請偶爾充電。
●對於使用WILLCOOK PACKABLE的人
A.・請確認您的手機電池的使用說明書。
*鋰離子電池的輸出時間會根據使用次數而減少，因此我們建議定期更換。
Q.我可以在沒有智慧型手機的情況下操作它嗎？
專用電池和控制磁力線均可手動操作。 您可以按住開/關按鈕並輕按按鈕來調節溫度來更改溫度水平。
Q：是否可以購買額外的控制磁力電纜？
以下商品可從我們的線上商店購買。
https://www.shop.willtex.co.jp/product-page/battery74
Q：是否可以購買額外的專用電池？
以下商品可從我們的線上商店購買。